Fejlfinding på windåser

[Lars Brandi Jensen <sslug@sslug>]

Hermed et referat af hvad jeg har været udsat for, da jeg havde
problemer med et windowsprogram.
Lettere omskrevet men forbavsende tæt på virkligheden og programmet er
omdøbt til "MoegProgram":

kunde(K) : Jeg har et problem
leverandør(L) : Reinstaller windows
K: Jamen jeg har mange vigtige ting på min komputer ! og den fungere
ellers meget godt
L : Reinstaller windows
K: Jamen, jeg er sikker på at det er jeres software det er galt med
L : Reinstaller windows
K : Nå, hvordan tegner man en streg i programmet ?
L: Reinstaller Windows
K: ( Nu bliver kunden mistænksom, og opdager at det er en telefonsvarer
)
L : Tast 1 for salg, Tast 2 for jobansøgning Tast 3 for support
K : ( taster 3 )
L : Der er nu en ventetid på ( Pause ) 87 min. Tast 1 for salg, Tast 2
for jobansøgning Tast 3 for support
K : (taster 3 og 3 og 3 og 3 som en bedre klaverboxer )
L : Vi har opdaget at De forsøger at spamme vores telefonanlæg og bliver

nu logget af ( klartone )
K: ( e-mailer nu til sslug@sslug )
L: hello this is the mailserver at moegprogram.co.uk. No such address at

this location ( reinstall windows )
K: Jeg har f...... betalt $$ for det her. Hjælp mig ( nu kommer den
engelske leverandør på banen fra det virklige liv )
L : There are a number of options depending on what the customer
requires:
1. Re-install Office 97, then MoegProgram if the customer wants both
packages available to him.
2. If Office 97 is not required, then a re-install of MoegProgram should

do the trick.
If neither of these options results in a properly working system, then a

complete re-install of
everything is required (including Windows).
K: nej, nej og atter nej. Og desuden bruger jeg StarOffice ( og nu igen
noget fra det virklige liv -->)
L : Du har ingen licens og kører med pirat software. Betal og vi kan
hjælpe dig. Der kommer en bøde oveni
K: Det passer ikke
L: Betal og vi hjælper
K: Jeg har betalt for alt hvad der ligger på min computer, men jeres
kram virker ikke.
L: Har du en supportaftale
K: Hvad skal jeg bruge en supportaftale til når jeg ikke engang kan
bruge programmet
L: Så kan vi ikke hjælpe dig. Du har kun betalt for koden. Ingen
support. Farvel ( klartone )
K : ( efter flere dages bøvl med at reinstallere sin windows fra grunden

samt mistet alle sine vigtige mails og e-mailadresser )
Nu kan jeg omsider trykke på setup.exe på mit program. Neeej hvor jeg
glæder mig.
Det var godt nok ærgerligt med de mails.
( musen føres over setup.exe og der dobbeltklikkes ) VBA6 returns fatal
ERROR : 345098459898745879. System halted
( En uge efter på Skt. Hans Hospital i Roskilde )
Sygeplejerske(S) : K er stadig helt hysterisk. Han siger MoegProgram,
MoegProgram hele tiden
Overlæge (O) : Giv ham noget morfin og så reinstallerer vi ham imorgen

Problemet var øjensynligt at jeg engang havde haft en BETALT version af
M$ Office 97 på makinen, som så havde lavet rav i den.

Lars Brandi Jensen